Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka ma zastosowanie, gdy:

• Korzystasz z naszej usługi aktualizacji stron internetowych (w tym komunikacji, żądań i treści, które nam przekazujesz); i/lub
• Otrzymujesz wsparcie lub komunikaty od nas związane z Twoją stroną internetową lub innymi usługami, z których korzystasz.

Nie dotyczy ona usług lub platform stron trzecich, które mogą być zintegrowane z naszą usługą i które mają własne polityki prywatności.

Kiedy korzystasz z naszej usługi, możemy przetwarzać:

3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Numer telefonu (jeśli został podany)
• Nazwa firmy lub organizacji
• Informacje o języku i strefie czasowej

3.2. Dane komunikacyjne

• Wiadomości i żądania, które wysyłasz
• Informacje, które przekazujesz na temat swojej strony internetowej, usług lub konta
• Notatki dotyczące wsparcia tworzone przez nasz zespół
• Pliki, obrazy lub dokumenty, które nam udostępniasz

3.3. Dane techniczne i dotyczące użytkowania

• Sygnatury czasowe komunikacji
• Adres IP i informacje o przeglądarce
• Wewnętrzne identyfikatory (np. numery zgłoszeń lub spraw)
• Logi użytkowania usługi i analityki

Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych (np. zdrowia, religii, poglądów politycznych). Prosimy o nie wysyłanie wrażliwych danych osobowych, chyba że wyraźnie o nie poprosimy i zrozumiesz związane z tym ryzyko.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Świadczenie naszej usługi i obsługa klienta
   Przykłady: przetwarzanie żądań aktualizacji stron internetowych, rozwiązywanie problemów, wyjaśnianie funkcji, pomoc w konfiguracji strony.
   Podstawa prawna (RODO): Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) oraz/lub nasz prawnie uzasadniony interes w świadczeniu i ulepszaniu wsparcia (art. 6 ust. 1 lit. f).
2. Ulepszanie naszych produktów i usług
   Przykłady: analiza typowych problemów ze wsparciem, ulepszanie dokumentacji, szkolenie personelu wsparcia.
   Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu i rozwijaniu naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f).
3. Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i nadużyciom
   Przykłady: wykrywanie niewłaściwego użycia naszej usługi, zapobieganie spamowi, ochrona naszych systemów.
   Podstawa prawna: nasze prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f), a w niektórych przypadkach obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c).
4. Zgodność z prawem i obrona naszych praw
   Przykłady: przechowywanie dokumentacji wymaganej przez prawo, odpowiadanie na żądania prawne, egzekwowanie umów.
   Podstawa prawna: zgodność z obowiązkami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. c) i nasz prawnie uzasadniony interes w obronie roszczeń prawnych (art. 6 ust. 1 lit. f).

Jeśli kiedykolwiek będziemy opierać się na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a) w określonym celu (np. opcjonalne wiadomości marketingowe), poprosimy Cię o to wyraźnie, a Ty będziesz mógł tę zgodę w każdej chwili wycofać.

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

1. Dostawcom usług (podmioty przetwarzające)
   Możemy korzystać z usług stron trzecich, aby pomóc nam w świadczeniu i obsłudze naszych usług, takich jak:
   • Dostawcy hostingu i infrastruktury
   • Dostawcy usług e-mail i komunikacji
   • Narzędzia analityczne i monitorujące
   • Platformy obsługi klienta
   Ci dostawcy przetwarzają dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami.
2. Organy prawne i regulacyjne
   Jeśli wymagają tego przepisy prawa lub aby chronić nasze prawa, możemy ujawnić Twoje dane sądom, organom regulacyjnym, organom ścigania lub innym upoważnionym instytucjom.
3. Przekazania biznesowe
   Jeśli będziemy zaangażowani w fuzję, przejęcie lub sprzedaż aktywów, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu właścicielowi, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki Prywatności.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów opisanych w niniejszej Polityce lub jak wymaga tego prawo.

• Dane komunikacyjne i dotyczące wsparcia: Zazwyczaj przechowujemy te dane przez okres do 3 lat od ostatniej interakcji z nami, chyba że mamy obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes w dłuższym ich przechowywaniu.
• Dane konta: Jeśli posiadasz u nas konto, przechowujemy Twoje dane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne, plus rozsądny okres po tym.
• Dokumentacja prawna: Możemy przechowywać pewne dane dłużej, jeśli jest to wymagane ze względów prawnych, podatkowych lub regulacyjnych.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy w bezpieczny sposób.

W zależności od Twojej lokalizacji (np. EOG, Wielka Brytania), możesz mieć następujące prawa:

• Dostęp: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych.
• Sprostowanie: Możesz zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie: Możesz zażądać usunięcia swoich danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych).
• Ograniczenie: Możesz zażądać ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane.
• Przenośność danych: Możesz zażądać kopii swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Sprzeciw: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach.
• Wycofanie zgody: Jeśli opieramy się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@meettend.com. Odpowiemy w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo (zazwyczaj 30 dni).

Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy o ochronie danych.

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą.

Środki te obejmują szyfrowanie, kontrolę dostępu, bezpieczne przechowywanie danych i regularne oceny bezpieczeństwa. Jednakże żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Jeśli masz obawy dotyczące bezpieczeństwa swoich danych, skontaktuj się z nami.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Gdy dokonamy istotnych zmian, powiadomimy Cię, aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja" u góry niniejszej Polityki oraz, w stosownych przypadkach, innymi środkami (takimi jak powiadomienie e-mail).

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub żądania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

tend
E-mail: hello@meettend.com