Informativa sulla privacy

Questa Informativa si applica quando:

• Utilizzi il nostro servizio di aggiornamento del sito web (incluse comunicazioni, richieste e contenuti che fornisci); e/o
• Ricevi supporto o comunicazioni da parte nostra relative al tuo sito web o ad altri servizi che utilizzi da noi.

Non si applica a servizi o piattaforme di terze parti che potrebbero essere integrati con il nostro servizio, che hanno le proprie informative sulla privacy.

Quando utilizzi il nostro servizio, possiamo elaborare:

3.1. Dati di identificazione e contatto

• Il tuo nome e indirizzo email
• Numero di telefono (se fornito)
• Nome dell'azienda o dell'organizzazione
• Informazioni sulla lingua e sul fuso orario

3.2. Dati di comunicazione

• Messaggi e richieste che invii
• Informazioni che fornisci sul tuo sito web, servizi o account
• Note relative al supporto create dal nostro team
• File, immagini o documenti che condividi con noi

3.3. Dati tecnici e di utilizzo

• Timestamp delle comunicazioni
• Indirizzo IP e informazioni sul browser
• Identificatori interni (ad esempio, ID di ticket o casi)
• Registri di utilizzo del servizio e analisi

Non raccogliamo intenzionalmente categorie speciali di dati (ad esempio, salute, religione, opinioni politiche). Ti preghiamo di non inviare dati personali sensibili a meno che non lo richiediamo esplicitamente e tu comprenda il rischio.

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

1. Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)
   Possiamo utilizzare terze parti per aiutarci a fornire e gestire i nostri servizi, come ad esempio:
   • Fornitori di hosting e infrastruttura
   • Fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione
   • Strumenti di analisi e monitoraggio
   • Piattaforme di assistenza clienti
   Questi fornitori elaborano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
2. Autorità legali e regolatorie
   Se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, possiamo divulgare i tuoi dati a tribunali, autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altri organismi autorizzati.
3. Trasferimenti aziendali
   Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario, soggetti a questa Informativa sulla privacy.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa Informativa, o come richiesto dalla legge.

• Dati di comunicazione e supporto: Conserviamo generalmente questi dati fino a 3 anni dopo la tua ultima interazione con noi, a meno che non abbiamo un obbligo legale o un interesse legittimo a conservarli più a lungo.
• Dati dell'account: Se hai un account con noi, conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo, più un periodo ragionevole successivo.
• Registri legali: Possiamo conservare alcuni dati più a lungo se necessario per scopi legali, fiscali o normativi.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.

A seconda della tua posizione (ad esempio, SEE, Regno Unito), potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati (soggetto a obblighi legali).
• Limitazione: Puoi richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i tuoi dati.
• Portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato.
• Opposizione: Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi.
• Ritirare il consenso: Se ci basiamo sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo hello@meettend.com. Risponderemo entro i tempi richiesti dalla legge applicabile (generalmente 30 giorni).

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che abbiamo violato le leggi sulla protezione dei dati.

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Queste misure includono crittografia, controlli di accesso, archiviazione sicura dei dati e valutazioni di sicurezza regolari. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Se hai preoccupazioni sulla sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci.

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa Informativa e, ove appropriato, con altri mezzi (come la notifica via email).

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa.

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci:

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Email: hello@meettend.com