Politique de confidentialité

Cette Politique s'applique lorsque vous :

• Utilisez notre service de mise à jour de site web (y compris les communications, demandes et contenus que vous fournissez) ; et/ou
• Recevez un support ou des communications de notre part concernant votre site web ou d'autres services que vous utilisez chez nous.

Elle ne s'applique pas aux services ou plateformes tiers qui peuvent être intégrés à notre service, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons traiter :

3.1. Données d'identification et de contact

• Votre nom et adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Nom de l'entreprise ou de l'organisation
• Informations sur la langue et le fuseau horaire

3.2. Données de communication

• Messages et demandes que vous envoyez
• Informations que vous fournissez sur votre site web, vos services ou votre compte
• Notes liées au support créées par notre équipe
• Fichiers, images ou documents que vous partagez avec nous

3.3. Données techniques et d'utilisation

• Horodatages des communications
• Adresse IP et informations sur le navigateur
• Identifiants internes (par exemple, identifiants de tickets ou de cas)
• Journaux d'utilisation du service et analyses

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories spéciales de données (par exemple, santé, religion, opinions politiques). Veuillez ne pas envoyer de données personnelles sensibles à moins que nous ne le demandions explicitement et que vous compreniez le risque.

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

1. Prestataires de services (sous-traitants)
   Nous pouvons utiliser des tiers pour nous aider à fournir et exploiter nos services, tels que :
   • Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure
   • Fournisseurs de services de messagerie et de communication
   • Outils d'analyse et de surveillance
   • Plateformes de support client
   Ces prestataires ne traitent les données qu'en notre nom et selon nos instructions.
2. Autorités juridiques et réglementaires
   Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nous pouvons divulguer vos données aux tribunaux, aux régulateurs, aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes autorisés.
3. Transferts d'entreprise
   Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, sous réserve de cette Politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette Politique, ou comme l'exige la loi.

• Données de communication et de support : Nous conservons généralement ces données jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction avec nous, sauf si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à les conserver plus longtemps.
• Données de compte : Si vous avez un compte chez nous, nous conservons vos données tant que votre compte est actif, plus une période raisonnable par la suite.
• Registres juridiques : Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si nécessaire à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Selon votre lieu de résidence (par exemple, EEE, Royaume-Uni), vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales).
• Limitation : Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données.
• Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@meettend.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 jours).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que nous avons violé les lois sur la protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.

Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, le stockage sécurisé des données et des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique et, le cas échéant, par d'autres moyens (comme une notification par e-mail).

Nous vous encourageons à consulter cette Politique périodiquement.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

tend
E-mail : hello@meettend.com