Política de privacidad

Esta Política se aplica cuando:

• Utilizas nuestro servicio de actualización de sitios web (incluyendo comunicaciones, solicitudes y contenido que proporcionas); y/o
• Recibes soporte o comunicaciones de nuestra parte relacionadas con tu sitio web u otros servicios que utilizas de nosotros.

No se aplica a servicios o plataformas de terceros que puedan estar integrados con nuestro servicio, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Cuando utilizas nuestro servicio, podemos procesar:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Tu nombre y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Nombre de la empresa u organización
• Información de idioma y zona horaria

3.2. Datos de comunicación

• Mensajes y solicitudes que envías
• Información que proporcionas sobre tu sitio web, servicios o cuenta
• Notas relacionadas con el soporte creadas por nuestro equipo
• Archivos, imágenes o documentos que compartes con nosotros

3.3. Datos técnicos y de uso

• Marcas de tiempo de comunicación
• Dirección IP e información del navegador
• Identificadores internos (por ejemplo, IDs de tickets o casos)
• Registros de uso del servicio y análisis

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos (por ejemplo, salud, religión, opiniones políticas). Por favor, no envíes datos personales sensibles a menos que lo solicitemos explícitamente y comprendas el riesgo.

Procesamos datos personales para los siguientes propósitos:

Podemos compartir tus datos personales con:

1. Proveedores de servicios (procesadores)
   Podemos utilizar terceros para ayudarnos a proporcionar y operar nuestros servicios, tales como:
   • Proveedores de alojamiento e infraestructura
   • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
   • Herramientas de análisis y monitoreo
   • Plataformas de soporte al cliente
   Estos proveedores solo procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
2. Autoridades legales y reguladoras
   Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos, podemos divulgar tus datos a tribunales, reguladores, autoridades policiales u otros organismos autorizados.
3. Transferencias comerciales
   Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario, sujetos a esta Política de privacidad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta Política, o según lo requiera la ley.

• Datos de comunicación y soporte: Generalmente conservamos estos datos hasta 3 años después de tu última interacción con nosotros, a menos que tengamos una obligación legal o interés legítimo para conservarlos por más tiempo.
• Datos de cuenta: Si tienes una cuenta con nosotros, conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, más un período razonable después.
• Registros legales: Podemos conservar ciertos datos por más tiempo si es necesario para fines legales, fiscales o regulatorios.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Dependiendo de tu ubicación (por ejemplo, EEE, Reino Unido), puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Restricción: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.
• Portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar consentimiento: Si nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@meettend.com. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (generalmente 30 días).

También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión si crees que hemos violado las leyes de protección de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, almacenamiento seguro de datos y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si tienes preocupaciones sobre la seguridad de tus datos, por favor contáctanos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos actualizando la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta Política y, cuando corresponda, por otros medios (como notificación por correo electrónico).

Te animamos a revisar esta Política periódicamente.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

tend
Correo electrónico: hello@meettend.com